Informationen – Mitteilung zur aktuellen Situation Corona-Virus (COVID-19)

Sehr geehrte Kunden,
sehr geehrte Geschäftspartner,
sehr geehrte Anwenderinnen und Anwender,

aufgrund der aktuellen Situation und Entwicklung im Umgang mit dem Corona-Virus (COVID-19), hat die TransFair GmbH alle technischen Abteilungen bis auf Weiteres auf Homeoffice umgestellt.

Wir folgen damit den Empfehlungen der Landesregierung, die Ansteckungsgefahr auf ein Minimum zu reduzieren. Diese Maßnahme soll dazu beitragen, dass die Bereitstellung aller IT-Dienstleistungen aus dem Hause TransFair GmbH weiterhin sichergestellt ist und wir Ihnen als zuverlässiger Partner zur Verfügung stehen.

Unsere Mitarbeiter aus dem 1st und 2nd-Level Support, des Development sowie die IT-Leitung Rechenzentrum sind wie bisher weiterhin über unsere Support Rufnummer 0431 – 260 400 11 und unsere zentrale Annahmestelle support@transfair.sh für Sie erreichbar.

Aufgrund der hohen Nachfrage zur Einrichtung und Beschaffung von Heimarbeitsplätzen, kann es im Moment zu Verzögerungen in der Beantwortung Ihrer Anliegen, sowie in der Bearbeitung von Tickets kommen. Unser Team arbeitet alle Ticketanfragen mit höchster Priorität und nach Eingang der Reihenfolge nach ab. Wir bitten Sie daher um Ihr Verständnis in diesen außergewöhnlichen Zeiten.

Auch unser Außendienst-Team ist weiterhin für Sie im Einsatz, um gravierende Störungen zu beheben. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir Tickets mit geringerer Priorität wie z.B. Druckerreinigungen oder EDV-Büro-Umzüge zunächst bis zum 30.03.2020 nicht durchführen.

Wir wünschen allen Kraft und besonnenes Handeln und bitte bleiben Sie gesund.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr TransFair Team