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und garantierte SLA’s im Arbeitsalltag.

Produktivität durch qualifizierte Lösungskompetenz

IT-Service

Freundlich. Kompetent. Lösungsorientiert.

Verlassen Sie sich auf einen zuverlässigen und starken Partner im Tagesgeschäft. Unser Support-Team ist für Sie da und das 24/7 an 365 Tagen im Jahr.

Wenn durch Ausfälle der IT in Ihrem Unternehmen Prozesse unterbrochen werden, kann das viel Zeit und damit Geld kosten. Unser qualifizierter Support bietet Sicherheit und unser Service Desk steht Ihnen als zentrale Anlaufstelle bei allen Fragen und Problemen sofort zur Seite. Im Fokus stehen Lösungskompetenz, kurze Reaktionszeiten und eine hohe Qualifikation.

Finden Sie wieder Zeit für Ihr Kerngeschäft und überlassen uns die administrativen Tätigkeiten im Alltag.

TransFair GmbH Icon IT Service Helpdesk Support

Mehr Service im Alltag

Nehmen Sie sich Zeit für Ihr Business

Managed Services

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Beratung / Verkauf

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Maintenance / Repair

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Service Desk

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TransFair GmbH Icon IT Service Vorteile

Warum IT-Service?

  • Kosteneinsparung

    • Keine Kosten für Personal und Qualifikation
    • Garantie bei Hardware
    • Nutzung eines modernen CRM-Sytems

  • Zeitersparnis

    • Rollout Unterstützung
    • Remote Desktop zur schnelleren Unterstützung
    • Zentrale Ticketannahme

  • Leistungssteigerung

    • Support von Endanwendern auf allen Endgeräten
    • Garantierte Reaktionszeiten (SLA’s)
    • Erreichbarkeit auch Sonntag und an Feiertagen

Hilfe, wenn man sie braucht!

Permanent zunehmende Endgeräte und Anwendungen müssen im Arbeitsalltag betreut werden. Gleichzeitig sind immer mehr Prozesse IT-gestützt und die Produktivität der Anwender ist abhängig, wie sie bei der Nutzung ihrer IT-Systeme unterstützt, wie kompetent ihre Anfragen bearbeitet und wie schnell Fehler behoben werden. Managed Services von TransFair helfen ihrem Unternehmen Kosten zu sparen und geben Ihnen Zeit sich wieder auf Ihr Kerngeschäft zu konzentrieren.

Mit vereinbarten Reaktionszeiten garantieren unsere Managed Services schnelle Hilfe. Wir beraten Sie bei der Auswahl der passenden Hardware, beschaffen diese bei unseren langjährigen Partnern, konfigurieren und installieren diese bei Ihnen vor Ort. Im Bedarfsfall übernehmen wir die Instandhaltung oder Garantieabwicklung für Sie.

Unsere IT-Experten stehen Ihnen vom Consulting bis zum realisierten Projekt professionell zur Seite und das auch vor Ort.

Sie haben Fragen zu unseren Lösungen oder wünschen eine Beratung? – Wir freuen uns auf Ihren Anruf +49 (0)431-2604000 oder schreiben Sie uns.

Passgenaue Services für Ihre IT

Erhalten Sie den Support den Sie benötigen.

Ein Mitarbeiter kann sich zu Arbeitsbeginn nicht anmelden, der Drucker schmiert und der Umzug eines Kollegen in ein anderes Büro steht an. Jedes Unternehmen kennt diese Situationen, die im Alltagsgeschäft Zeit und Nerven kosten.

Was aber, wenn es eine zentrale Telefonnummer und E-Mailadresse für Ihre Mitarbeiter gibt, wo Ihnen innerhalb kürzester Zeit eine Lösung präsentiert wird? Sie konzentrieren sich auf ihr Kerngeschäft und wir übernehmen diese Aufgaben – schnell, zuverlässig und qualifiziert.

Dabei wird insbesondere auf höchste Anwenderzufriedenheit durch eine kontinuierliche Steigerung von Lösungsrate, Qualität und Effizienz auf Basis vertraglich fixierter Service Levels (SLA’s) Wert gelegt.

Die Anwender erhalten automatisch bei Eröffnung und Schließung eines Tickets eine E-Mail und können sich online zu jedem Zeitpunkt über den aktuellen Bearbeitungsstand des jeweiligen Tickets informieren.

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Managed Services

Managed Services umfasst das Qualifizieren und Lösen von Störungen und Anfragen für Standard-Anwendungen, Druckeranfragen, Berechtigungsänderungen oder Hardware Problemen. User Management, Softwareverteilung und der Support von mobilen Endgeräten werden als zentrale Dienste angeboten.

  • Monitoring (proaktives Handeln)
  • Disaster Recovery
  • Reporting
  • SLAs
TransFair GmbH Icon IT Service Beratung Verkauf

Beratung / Verkauf

Benötigen Sie neue Hardware, berät Sie unser Vertrieb und managed die anschließende Konfiguration und Installation vor Ort durch das Technik-Team. Bei der Auswahl unserer Lieferanten achten wir auf die Erfüllung unserer Qualitätsansprüche und überprüfen diese regelmäßig im Zuge unseres Qualitätsmanagements.

  • Beschaffung von Hard- und Software
  • Verbrauchsmaterial
  • Projektierung
  • Professionelle Pflichtenhefte
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Maintenance / Repair

Instandsetzung von defekten Geräten übernehmen unsere Field-Techniker und im Garantiefall kümmern wir uns um die Abwicklung.

  • Garantieabwicklung
  • Reparaturabwicklung
  • Vor-Ort Service
  • Remoteunterstützung
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Service Desk

Unser Service-Desk zeichnet sich durch eine hohe Lösungskompetenz und kurze Reaktionszeiten aus und ist für den Anwender als zentrale Anlaufstelle für Serviceanfragen und Wünsche jederzeit erreichbar.

  • Direkte Ansprechpartner
  • Single Point of Contact (SPoC)
  • Professionelle, transparente Ticketabwicklung
  • Schnelle Erreichbarkeit

Für Sie setzen wir auf Qualität

Unsere Partner und Lieferanten